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XIGNCODE FAQ

ゲーム中突然ブルースクリーンが発生します。どうすればいいですか
ブルースクリーンの原因は様々です。XIGNCODEによる症状なのか確認するにはメモリダンプファイルが必要です。メモリダンプファイルはコンピュータが予期せず停止した時にシステムメモリの内容を記録します。システムルートに保存されているMemory.dmpがメモリダンプファイルです(通常はC:\WINDOWS\Memory.dmp)。ブルースクリーンが発生しましたら発生状況についての説明とMemory.dmpを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせください。分析結果及び解決方法についてご案内致します。
xigncode.logファイルの保存場所はどこですか
xigncode.logはXIGNCODEの動作を記録するログファイルです。xigncode.logファイルはゲームの設置ファイルが保存されているフォルダ、あるいは設置フォルダの内、binフォルダ及びxigncodeフォルダに格納されています。XIGNCODEエラーが発生しFAQを参考しても解決できない場合は発生状況についての説明と共にxigncode.logファイルを添付してsupport@wellbia.comまでお問い合わせください。分析結果及び解決方法についてご案内致します。
セキュリティソフトやファイアウォールによるエラーの解決方法は何ですか
お使いのセキュリティソフトやファイアウォールがXIGNCODEの起動を制限するとゲーム起動エラーあるいはXIGNCODEエラーが発生する可能性があります。当問題が発生する場合にはお使いの製品名、エラー発生時のスクリーンショットと共に症状についての説明を書いてsupport@wellbia.comまでメールくださると確認後、解決させていただきます。
0xE0010003 エラーが発生します。
システムリソース不足によるエラーです。ディスク容量の確認及びディスククリーンアップ後ゲームを再起動してください。エラーが続く場合はsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0010001~0xE0010007 エラーが発生します。
XIGNCODEの内部的な問題によるエラーです。xigncodeフォルダの圧縮ファイルあるいはxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0190101~0xE0190109 エラーが発生します。
XIGNCODEの構成ファイルの破損によるエラーです。xigncodeフォルダの圧縮ファイルあるいはxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0190201~0xE0190214 エラーが発生します。
内部の起動問題若しくはゲームと関係のない悪意のある行為、他のプログラムがXIGNCODEの動作に影響を与えた場合に発生するエラーです。xigncodeフォルダの圧縮ファイルあるいはxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0190301~0xE0190312 エラーが発生します。
XIGNCODEの動作に問題が発生しました。xigncodeフォルダの圧縮ファイルあるいはxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0190401~0xE019040A エラーが発生します。
XIGNCODEEの動作に問題が発生しました。xigncodeフォルダの圧縮ファイルあるいはxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0191001 エラーが発生します。
XIGNCODEが起動できない基本ソフト(OS)でゲームを起動しました。お使いの基本ソフトの種類及びxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0191002 エラーが発生します。
XIGNCODEと同時に実行できないプログラムが起動中です。nProtectのGameGuardやアンラボのHackShieldが起動されていないか確認の後、該当ゲームやプログラムを終了しゲームを再起動してください。エラーが続く場合はxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0191003 エラーが発生します。
バーチャル環境での起動によるエラーです。エラーが続く場合はxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0191004 エラーが発生します。
WINDOWS95、98、MEの互換モードでの起動によるエラーです。エラーが続く場合はxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0191005 エラーが発生します。
ゲームクライアントの多重起動によるエラーです。エラーが続く場合はxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0191006 エラーが発生します。
XIGNCODEの起動の準備過程で問題が発生しました。エラーが続く場合はxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0191007 エラーが発生します。
非正常な手法を用いてゲームクライアントが起動されました。エラーが続く場合はxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0191008 エラーが発生します。
XIGNCODEの起動の準備過程で問題が発生しました。エラーが続く場合はxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE0191009 エラーが発生します。
XIGNCODEのアップデートに問題が発生しました。エラーが続く場合はxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE019100A エラーが発生します。
多重起動している他のゲームクライアントのアップデートが進行しています。エラーが続く場合はxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE019100B エラーが発生します。
ゲームと関係の無いプログラムが検知されました。エラーが続く場合はxigncode.logファイルを添付しsupport@wellbia.comまでお問い合わせくださると確認後解決させていただきます。
0xE019100C エラーが発生します。
ご使用のPCは過去に不正なツールが検知されたため、ゲームをご利用いただけません。詳しくは運営チームやsupport@wellbia.comまでお問い合わせください。
ゲームを削除してもXIGNCODE3関連レジストリおよびドライバ(xhunter1.sys)ファイルが残っています。
ゲーム削除時、XIGNCODE3と関連した全てのファイルは同時削除されるようになっています。 ただ、予期せぬことよりXIGNCODE3関連レジストリおよびドライバ(xhunter1.sys)が完全に削除されていない場合、 XIGNCODE3 Uninstallerを利用し、全てのファイルを削除することができます。

XIGNCODE3 Uninstaller ダウンロード
個人情報保護政策について (xigncode.log ログファイル提供 FAQ)
1.xigncode.log ログファイル提供による弊社収集および処理される個人情報
-顧客が定義した使用者名(USN)およびハードウェア情報
-ゲーム実行のためのオペレーティングシステム、実行ファイル名、実行時刻、実行経路など
-エラー発生内訳およびその他エラー確認の為の同等な情報
上記のすべて情報は貴下から弊社にxigncode.logを提供する場合確認され、貴下のゲームエラー発生の解決目的に限って使用されます。

2.提供同意
xigncode.log ログファイルは1番事項で説明されている通り、個人情報保護政策に依拠した内容が含まれ、
貴下は1番事項の内容を確認の上、弊社にメールでxigncode.logファイルを直接提供する場合、同意していることとみなされ、処理されます。
直接提供を同意しない場合、弊社の直接な確認は不可能であり、この場合エラー発生に対するお問い合わせは当該ゲーム運営社まで連絡してください。

3.その他
その他のXIGNCODE3関連「エンドユーザー使用許諾契約」は https://www.wellbia.com/home/jp/pages/xigncode3-eula/ ページを参考してください。